杉崎さん: ラボの運営をスタートするにあたり、必要な消耗品や機械を探していました。ある程度購入する製品は絞れていましたが、本当にその製品で良いのか迷うことがあり、その都度、代替品やお得なキャンペーン品を代理店さんにお聞きしていました。メールや電話、口頭でのヒアリングのため想定より時間が掛かり大変な作業であったと感じていました。そんなときにリプルアの説明を受け、一括見積・問合せ機能であれば、一度に複数社に依頼ができて簡単に欲しい情報が手に入るのでとても便利だと感じました。今でも、リプルアの一括機能で色々と代理店さんに気軽に質問をさせていただいています。

杉崎さん： 特に便利だと感じているのは、施設全体の在庫をラボ利用者毎に管理できる点です。利用者間はお互い保有する薬品情報を確認出来ない状態になっていますが、管理者アカウントからは個別、もしくは全体の情報として確認ができます。それが出来ることがリプルアの在庫管理を使う何よりのメリットだと思います。危険物の保管量が、個別・施設全体の双方で一目で確認できるのもとても助かります。

杉崎さん： 80点です。期待を込めて少し辛口で採点させていただきました（笑）。
良い部分は、とにかく開発スピードが早くて多機能かつ使いやすいところです。以前、何度か欲しい機能をお願いしたことがあったのですが、翌日には開発が完了したと連絡をいただいたこともありとても驚いたことがありました。毎週のように新しい機能や改善された仕様が反映されていることを「お知らせ機能」で通知いただくので、今後も使いやすい機能が追加されることをつい期待してしまいます。

杉崎さん：使い始めの頃に、在庫情報を編集する方法がわからないことがありました。リプルアにはサポート用のチャット機能があると説明を受けていたので、チャットでお聞きしたのですが、５分も経たず返信がきて解決できました！操作以外でも、機能の開発要望や仕様についての質問も気軽にチャットできるので大変助かっています。